天牧科技往往大家都在说“细节决定成败”,但是往往却又都在这个上面摔跟头,为什么会有这种现象呢?其实还是因为服务,也许有时候更多的是借口,但是老话新说,就算是在不等同的价格,也不应该是导致服务恶劣的借口,其实只要调整好心态,其实晓得东西更能给我们带来巨大的财富。

在 Tim的观念中,作为一个合格的产品缔造者,客户的问题往往会带来更多的财富,所以我们更应该去关注细节,关注客户的问题,毕竟他们一个庞大的集群,我们是为他们而服务的,只有你的服务跟上了,才能获得的更多。

举一个小例子,譬如有客户问我,想弄个二维码扫描,网站的二维码,得多少费用,刚开始有些顿悟,但后来明白了,其实客户就是想要一个网站地址扫描的二维码,其实很简单,百度一下“在线二维码生成”用那个该就会有很多免费的制作方式了,只要根据提示即可完成一个二维码扫描的效果了,下载即可,非常简单,这样的服务还需要我们向用户去收费吗?呵呵

还有个平常的例子,但是却给Tim带来了启迪,一个客户问我说,老是找不到自己的网址,PS其实通过百度搜索,是可以搜索到的,Tim 已经布局seo关键词,但是客户还不太习惯,于是Tim,想到了之前一个客户的相同问题,就是客户想要在自己的桌面上放置一个网站地址图标,以后双击即可登录,这个时候刚好,可以用到了,这难道不是很简单的事情吗?呵呵,当你解决更多的客户问题,你将获得的更多,但往往就是这些小问题,让我们可以更加关注到用户体验,从而提升我们的服务。简而言之Tim认为一句话最为贴切“小细节,大成就”。

做一家合格的网络公司,其实很简单,只要提供优质的客户服务,同时也为自己树立更好的网络品牌,起到事半功倍的效果。

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